Nicht nur im Onlinhandel, auch die großen Händler gehen immer mehr dazu über, das Service über sog. "Hotlines" zu bieten. Da findest du fast nur mehr Ahnungslose. Um für unsere Siemens-Telefonanlage ein zum Telefon passendes Headset zu bestellen, war ein 3 Wochen dauernder Telefon-Marathon, von "Gibt's nicht", "Haben wir nicht" über "Da müssen sie die Techniker fragen" bis zu "Den Zubehör-Verkauf haben wir an eine Fremdfirma abgegeben" kamen die Auiskünfte. Dann kam endlich das Angebot ....... doppelt so teuer, als bei Amazon! Exakt das gleiche Produkt! Man hat das Gefühl, Siemens will gar kein Zubehör verkaufen.