Das ist mir schon vor vielen Jahren aufgefallen, als ich dort Köttbullar bestellt habe. Das breitet sich immer mehr aus.
Früher war, auch unter befreundeten Geschäftspartnern, eindeutig mehr Distanz und mehr Förmlichkeit. Heute werde ich schon von Möbelhäuslern oder Telekommunikationsanbietern ungefragt geduzt.
Ich geh mal davon aus, dass das Personal von der Geschäftsleitung dahingehend instruiert wird. Und könnte mir auch vorstellen, dass es ab und an Kunden gibt, die sich das verbitten.
„Ich mache mir mehr Sorgen um natürliche Dummheit als um künstliche Intelligenz“