Wie telefoniert / surft ihr?

[Würfelqualle]

Nur mal so als Nachtrag: Heute von meinem Widerrufsrecht gebrauch gemacht, und Alice wieder abbestellt.

So ein SAFTLADEN .. ich sag immer wieder, wat nix kost is auch nix .. weg von Alice!

Da kann ich auch ein Liedchen singen. Die haben 4 Wochen bei mir gebraucht, um keinen Internetanschluss bei mir zu installieren zu können.

Habe 3 unbezahlte Urlaubstage im Dezember genommen, für Nichts.

Habe bestimmt 100 € bei der teuren 01805 Hotline vertelefoniert.

Dann habe ich genervt gekündigt, was eh nicht war und habe mir die Internetgebühren, die sie sich für Nichts abgebucht hatten, auf mein Konto zurückgebucht.


Alice ist scheisse !




Gruss vonne Würfelqualle

[Der Gerechte]

Ich habe eine Festnetz_Flat von Congstar für 9,99 Euro im Monat.

[Kar murx]

gabs dauernd 'funktionsstörungen' im netz oder was waren die probleme?

Ne, Abwicklung und Betreuung sowie die Beratung war im Vorfeld schon so scheisse, das ich schnell das weite gesucht habe.

Im Einzelnen:

Vor Onlinebestellung haben die mir zugesagt, das ich einen physischen ISDN-Anschluss kriege, alles bleibt wie gehabt.
Nach dem die Telekom mich anrief, ob die Kündigungsanfrage von Alice so richtig ist, hab ich erstmal ja gesagt. Die Dame der Telekom fragte dann, ob ich denn wüsste, das mein Anschluss nicht von der eigentlichen Telefondose (Also bis auf das DSL-Signal jetzt) ausgeht, sondern rein VOIP-basiert vom Alicemodem ausgeht.
Ich wusste zwar das es das üblicherweise gibt, dort, wo Alice keinerlei Möglichkeiten hat an den ANschluss zu kommen, bei mir wurde das aber ja ausgeschlossen.
Ich sagte, ich will einen Festnetzbasierten Anschluss in jedem Fall behalten, und keinen VOIP-basierten haben.

Und als ich dann bereits bestellt hatte, und die Telekomdame mich stutzig machte fragte ich bei Alice nach, und da konnte man mir aufeinmal an der 0800er Hotline nicht mehr helfen. "Rufen Sie bitte die Technik unter 01805 ... " an, doll. 14 Cent die Minute .. also gut, man ist ja kein Unmensch.

Die Hotline dann nach 5 Minuten Warteschlange erreicht, und nachgefragt (da waren dann die ersten 70 Cent schon weg). "Tja, das weiss ich jetzt auch nicht so genau, ich stell sie mal zum Techniker durch" .. Ja, WO war ich denn gelandet, wenn ich an der Technikhotline anrufe, die mir aber nicht helfen kann, sondern erst mal zum techniker durchstellen will?

Ok, dann wieder gewartet .. nach 20 Minuten Warteschlange und weiteren runden 3 Euro dann aufgelegt, nochmla bei der 800er angerufen .. "Ja, sieht so aus, als wäre das nur VOIP-basiert .. aber ich weiss das auch nicht so genau, müssen sie abwarten" .. ABWARTEN??

Dann den Online-Technik-Chat probiert .. Ich denen erzählt, das ich noch kein Kunde bin, aber meine Bestellung bereits abgeschickt ist, und auch alles schon die Wegegeleitet wurde.

Was passiert? Nen Formtext und Ende des Chats "Tut uns leid, sie sind kein Kunde, Bla, Session beendet, sie können das Fenster schliessen" .. also sinngemäß

Und da hatte ich die Faxen dicke .. direkt alles rückgängig gemacht schriftlich, und bei der Telekom angerufen, und die Kündigung verweigert.

Wenn das schon so anfängt, na danke!

ALICE IST SCHEISSE!

[Rebecca]

Ich surfe mit meinem PC.
Ich telefoniere mit meinem Telefon.
Ich zahle € 29,90 pro Monat (flache Rate) und habe damit alle Telefonate und Surfereien abgedeckt, inklusive DSL6000.

So habe ich das auch, zahle aber 10,00 € mehr

[Leo Navis]

EWE-Tel DSL Maxi

DSL 4000 Flat
Telefonflat
ISDN

34,80 €

Guter Support, gute Geschwindigkeit. Find ich in Ordnung, das Teil.

[Psyche]

jau, so weiß der VS wohl schneller, wo er sein schwänzchen rein tun soll.

mit mir nicht!

[Kar murx]

jau, so weiß der VS wohl schneller, wo er sein schwänzchen rein tun soll.
mit mir nicht!

Leicht paranoid? *g*

[Psyche]

Leicht paranoid? *g*

Arte-gucker sind alle vom Vs X(

[Kar murx]

Arte-gucker sind alle vom Vs X(

Ui

[basti]

Ne, Abwicklung und Betreuung sowie die Beratung war im Vorfeld schon so scheisse, das ich schnell das weite gesucht habe.

Im Einzelnen:

Vor Onlinebestellung haben die mir zugesagt, das ich einen physischen ISDN-Anschluss kriege, alles bleibt wie gehabt.
Nach dem die Telekom mich anrief, ob die Kündigungsanfrage von Alice so richtig ist, hab ich erstmal ja gesagt. Die Dame der Telekom fragte dann, ob ich denn wüsste, das mein Anschluss nicht von der eigentlichen Telefondose (Also bis auf das DSL-Signal jetzt) ausgeht, sondern rein VOIP-basiert vom Alicemodem ausgeht.
Ich wusste zwar das es das üblicherweise gibt, dort, wo Alice keinerlei Möglichkeiten hat an den ANschluss zu kommen, bei mir wurde das aber ja ausgeschlossen.
Ich sagte, ich will einen Festnetzbasierten Anschluss in jedem Fall behalten, und keinen VOIP-basierten haben.

Und als ich dann bereits bestellt hatte, und die Telekomdame mich stutzig machte fragte ich bei Alice nach, und da konnte man mir aufeinmal an der 0800er Hotline nicht mehr helfen. "Rufen Sie bitte die Technik unter 01805 ... " an, doll. 14 Cent die Minute .. also gut, man ist ja kein Unmensch.

Die Hotline dann nach 5 Minuten Warteschlange erreicht, und nachgefragt (da waren dann die ersten 70 Cent schon weg). "Tja, das weiss ich jetzt auch nicht so genau, ich stell sie mal zum Techniker durch" .. Ja, WO war ich denn gelandet, wenn ich an der Technikhotline anrufe, die mir aber nicht helfen kann, sondern erst mal zum techniker durchstellen will?

Ok, dann wieder gewartet .. nach 20 Minuten Warteschlange und weiteren runden 3 Euro dann aufgelegt, nochmla bei der 800er angerufen .. "Ja, sieht so aus, als wäre das nur VOIP-basiert .. aber ich weiss das auch nicht so genau, müssen sie abwarten" .. ABWARTEN??

Dann den Online-Technik-Chat probiert .. Ich denen erzählt, das ich noch kein Kunde bin, aber meine Bestellung bereits abgeschickt ist, und auch alles schon die Wegegeleitet wurde.

Was passiert? Nen Formtext und Ende des Chats "Tut uns leid, sie sind kein Kunde, Bla, Session beendet, sie können das Fenster schliessen" .. also sinngemäß

Und da hatte ich die Faxen dicke .. direkt alles rückgängig gemacht schriftlich, und bei der Telekom angerufen, und die Kündigung verweigert.

Wenn das schon so anfängt, na danke!

ALICE IST SCHEISSE!

oh man, dann kann ich alice-dsl schon mal ausschließen.

das mit den hotlines ist zum kotzen und am ende hat man eh immer nur einen ahnungslosen deppen dran oder den standardspruch, daß im bezugsgebiet eine funktionsstörung vorläge und daran gearbeitet wird.
andere variante ist, daß, wenn noch keine funktionsstörung vorliegt, angeblich das modem "abgeraucht" wäre. X(

vielleicht gehe ich wieder zum marktführer.