Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung in unerreichbarer Ferne

[antiseptisch]

Deutsche lieben halt keine Veränderungen. Bei uns hat gerade jemand genau deshalb gekündigt. Lieber in die Arbeitslosigkeit gehen, als sich an etwas Neues zu gewöhnen.

Ja, das erlebe ich immer wieder. Die deutsche Bürokauffrau macht das erst fünf Jahre, ist aber schon dermaßen betriebsblind, dass der geringste Änderungswunsch als Auslöser zur Kündigung genommen wird. Manchmal reicht schon ein falsches Wort. Und da muss man noch aufpassen, dass man dafür nicht abgewatscht wird.

[BrüggeGent]

Deutsche lieben halt keine Veränderungen. Bei uns hat gerade jemand genau deshalb gekündigt. Lieber in die Arbeitslosigkeit gehen, als sich an etwas Neues zu gewöhnen.

"Was Neues"...? Ein neues Betriebssystem im PC...oder Duzen des Chefs...?

[Maitre]

Ja! Sehr schön umschrieben.

Je dichter und undurchdringlicher das Dschungeldickicht aus Vorschriften, Vorgängen und Formalien ist, desto weniger kann man noch die versteckten Schweinereien erkennen.

Oder noch einfacher wie im Volksmund formuliert : "Im Dunkeln ist gut munkeln."

Apropos farbig bedruckte Papierstückchen: Von einem italienischen Bekannten aus Kalabrien hörte ich mal, dass man dort - um die Genehmigungsverfahren bei neuen Bauvorhaben abzukürzen - gleich schon bei der Antragstellung bei der zuständigen Behörde ein paar größere Scheine zwischen die Baupläne des Architekten packt.

So gesehen geht es bei uns ja immer noch recht gesittet zu.....

Naja, hier läuft das nur etwas verdeckter ab. Die andere große Sache mag ich hier gar nicht beschreiben, weil die dermaßen illegal war, dass dafür eigentlich zwingend Köpfe hätten rollen müssen.

[Maitre]

"Was Neues"...? Ein neues Betriebssystem im PC...oder Duzen des Chefs...?

Was Neues in Form von: Wir tippen ab jetzt nicht mehr tausend Mal die gleichen Daten in eine Maske ein, sondern überlassen diese wichtige Aufgabe den bereits vorhandenen Systemen. Am langen Ende dieser Entwicklung wird gar die Nutzung von csv-Dateien stehen, die die bisherige Aufgabe von zwei bis drei Stunden am Tag auf wenige Minuten zusammenschmelzen soll.

[Maitre]

Wie soll man sich das denn konkret vorstellen? Ich habe vor drei Jahren selbst in Portugal einen korrupten Geschäftsführer zur Stecke gebracht, und mir ist nie was passiert.

Du weißt doch aber, dass in Deutschland stets der bestraft wird, der auf den Mißstand hinweist, aber niemal der, der ihn verursacht? Natürlich wären bei einer Anzeige keinerlei Beweise zu finden und der Anzeigende wäre womöglich wegen Verleumdung dran.

[antiseptisch]

Du weißt doch aber, dass in Deutschland stets der bestraft wird, der auf den Mißstand hinweist, aber niemal der, der ihn verursacht? Natürlich wären bei einer Anzeige keinerlei Beweise zu finden und der Anzeigende wäre womöglich wegen Verleumdung dran.

Ist das jetzt hypothetisch oder gab es mal so einen konkreten Fall?

[antiseptisch]

Was Neues in Form von: Wir tippen ab jetzt nicht mehr tausend Mal die gleichen Daten in eine Maske ein, sondern überlassen diese wichtige Aufgabe den bereits vorhandenen Systemen. Am langen Ende dieser Entwicklung wird gar die Nutzung von csv-Dateien stehen, die die bisherige Aufgabe von zwei bis drei Stunden am Tag auf wenige Minuten zusammenschmelzen soll.

Ich habe mal die Übermittlung der monatlichen Intrastat-Meldung von Loser-Blatt-Sammlung und mit Taschenrechner aufaddierten Mengen und Beträgen auf Excel umgestellt. Drei Tage Arbeit gegen zwei Stunden monatlich. Die blöde Sekretärin war nicht dankbar dafür, dass ich das ab da gemacht habe, sondern hasste mich seitdem. Und selbst ihr Chef war nicht froh über den Wegfall der Belastung, sondern war noch angepisst, weil er da nicht selber drauf kam. So sieht das auch in Amtsstuben aus und oft noch viel schlimmer. Überall, wo es menschelt, handelt man sich Probleme ein, wenn man was rationalisiert.

[Maitre]

Ist das jetzt hypothetisch oder gab es mal so einen konkreten Fall?

Eher hypothetisch. Aber die Befürchtung hält die Leute eben davon ab. Ich habe in einem anderen Zusammenhang allerdings selbst mal erlebt, wie Beweise (Unfallfotos der Polizei) plötzlich verschwunden waren. Ich hatte in einer vollständig ungekennzeichneten Baustelle in Verantwortung der Gemeinde bei tiefstehender Sonne einen Unfall. Bei der Verhandlung waren die Beweise nicht mehr auffindbar. O-Ton eines Gemeinderates im Vorfeld: Der kriegt gar nichts! Es kam zwar doch noch eine Entschädigung (3/5 des Schadens) heraus, aber auch nur deshalb, weil die Herrschaften zwar die Beweise verschwinden ließen, aber zu dumm zum Lügen waren.

[Maitre]

Ich habe mal die Übermittlung der monatlichen Intrastat-Meldung von Loser-Blatt-Sammlung und mit Taschenrechner aufaddierten Mengen und Beträgen auf Excel umgestellt. Drei Tage Arbeit gegen zwei Stunden monatlich. Die blöde Sekretärin war nicht dankbar dafür, dass ich das ab da gemacht habe, sondern hasste mich seitdem. Und selbst ihr Chef war nicht froh über den Wegfall der Belastung, sondern war noch angepisst, weil er da nicht selber drauf kam. So sieht das auch in Amtsstuben aus und oft noch viel schlimmer. Überall, wo es menschelt, handelt man sich Probleme ein, wenn man was rationalisiert.

Ich mag Vereinfachungen. Das hat mir mein Lehrfacharbeiter als wichtigste Lektion mitgegeben: Junge, du kannst ruhig faul sein! Mach deine Arbeit, aber mach sie dir so einfach wie möglich!
Dieses Konzept ist vielen Menschen allerdings unheimlich.

[antiseptisch]

Ich mag Vereinfachungen. Das hat mir mein Lehrfacharbeiter als wichtigste Lektion mitgegeben: Junge, du kannst ruhig faul sein! Mach deine Arbeit, aber mach sie dir so einfach wie möglich!
Dieses Konzept ist vielen Menschen allerdings unheimlich.

Als ich 1988 in Kassel am Großtanklager der ARAL sechs Monate meiner Ausbildung verbrachte, und es leid war, so eine Art Bestellung oder Anforderung von 22 Kesselwagen mit Benzin oder Diesel in siebenfacher Ausfertigung(!) handschriftlich auszufüllen und stattdessen vorschlug, Kohlepapier für jeweils zwei Durchschläge zu verwenden, hieß es damals: "Ihr wollt ja gar nichts mehr machen". Das war die erste Retourkutsche, die ich bekam. Der Deutsche hängt mehr an sinnlosen Arbeitsanweisungen als an der Bibel. Oder wie die Arbeitsforschung sagt: "Sie sind auf die falsche Weise fleißig".