als ob jemand in Baumärkte gehen würde um dort nach etwas zu fragen. Jeder MA den ich dort zusätzlich einstelle muß mindestens für 200.000 Euro/a Zeugs ZUSÄTZLCH an den Mann bringen damit er sich halbwegs rentiert. Gute Laune bezahlt der deutsche Kunde nicht. Es gibt aber KEINEN Baumarkt in Deutschland der aktiv Verkauf im Laden betreibt. Es gibt keinen einzigen Baumarkt"verkäufer" in Deutschland der aktiv Kunden anspricht die zwischen den Regalen rumlaufen. Weshalb? Weil Baumärkte sowas sind wie Sexshops für Heimwerker. Die Kunden dort empfinden aktive Ansprache als Affront. Wäre dem nicht so wäre die Vertriebsstrategie eine völlig andere. Die Marketingleute dort sind schließlich keine ahnungslosen Idioten wie manche Foristen.
Du glaubst doch nicht im Ernst ein Milliardenkonzern weiß nicht wie sich seine Mitarbeiter im Laden verhalten (der Modellbaumarktverkäufer mit der Eigenschaft sich unsichtbar zu machen) und unternimmt nichts dagegen wenn er eine andere Strategie hätte. Da ist nichts zufällig oder geschlampt.
Eine Erfahrung die WalMart ähnlich in Deutschland auf die harte Tour machte. Die stellten Leute an den Eingang die den Kunden die Tür aufhielten und sie einzeln freundlich begrüßten, nebst Anweisung ans Personal drin Kunden anzusprechen wie sie ihnen helfen könnten und Leute an den Kassen die das Zeug in Tüten packten wie in den USA. Ncht wenige machten schon am Eingang auf dem Absatz kehrt. Hiwis die Kunden schwere Einkaufswagen zum Auto schieben sollten wurden fst verprügelt. Ein Desaster.
Ob selten oder nicht selten - ich stimme eher Dons Beitrag zu. Der typische Baumarktkunde will keine Beratung, sondern in Ruhe sein Zeugs kaufen. Selbst ist der Mann.
Und ja - auch ich empfinde eine direkte Ansprache durch Fremde als belästigend, selbst wenn sie Verkäufer sind. Wenn ich etwas will, mache ich mich schon bemerkbar.
Angebot und Nachfrage...das ist es, worauf ihr Menschen des nächsten Jahrhunderts stolz sein werdet. Friedrich Nietzsche
Angebot und Nachfrage...das ist es, worauf ihr Menschen des nächsten Jahrhunderts stolz sein werdet. Friedrich Nietzsche
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